Sobre Nosotros

Historia de Mi Casino

Mi Casino se fundó en 2008 con el objetivo de ofrecer una plataforma de juegos en línea segura y entretenida para los usuarios chilenos. Desde nuestros inicios, nos hemos enfocado en proporcionar una experiencia de juego de alta calidad, combinando tecnología de vanguardia con un servicio al cliente excepcional. Nuestra trayectoria se ha caracterizado por un crecimiento constante y una adaptación continua a las necesidades del mercado:

• 2008: Lanzamiento de Mi Casino con una selección limitada de juegos de casino.
• 2010: Incorporación de apuestas deportivas a nuestra plataforma.
• 2013: Implementación de la primera versión de nuestra plataforma móvil.
• 2015: Expansión de nuestra oferta de juegos en vivo.
• 2018: Renovación completa de nuestra interfaz de usuario y sistemas de seguridad.
• 2020: Lanzamiento de nuestra aplicación móvil dedicada.
• 2022: Implementación de tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario.

A lo largo de estos años, hemos logrado posicionarnos como uno de los principales operadores de juegos en línea en Chile, manteniendo siempre nuestro compromiso con la integridad y la innovación.

Licencias y regulación

En Mi Casino, operamos bajo estrictas regulaciones para garantizar un entorno de juego seguro y justo. Nuestras principales licencias y certificaciones incluyen:

1. Licencia de Curazao eGaming: Otorgada por el gobierno de Curazao, esta licencia nos permite operar legalmente en múltiples jurisdicciones, incluido Chile. 
2. Certificación eCOGRA: Esta certificación independiente garantiza que nuestros juegos son justos y que operamos de manera responsable. 
3. Certificación ISO 27001: Acredita nuestro compromiso con la seguridad de la información y la protección de datos de nuestros usuarios. 
4. Afiliación a la Asociación Chilena de Juego en Línea: Como miembros activos, nos comprometemos a seguir las mejores prácticas de la industria en Chile. 

Cumplimos rigurosamente con todas las regulaciones aplicables, incluyendo:

• Prevención del lavado de dinero
• Protección de datos personales
• Juego responsable
• Verificación de edad y identidad

Nuestro equipo legal y de cumplimiento trabaja constantemente para asegurar que Mi Casino cumpla con todas las normativas vigentes y emergentes en el sector de juegos en línea.

Responsabilidad social corporativa

En Mi Casino, creemos firmemente en la importancia de contribuir positivamente a la sociedad. Nuestras iniciativas de responsabilidad social corporativa se centran en tres áreas principales:

1. Juego responsable: 
   • Herramientas de autoexclusión y límites de depósito
   • Colaboración con organizaciones de apoyo a la ludopatía
   • Programas de educación sobre juego responsable
2. Sostenibilidad ambiental: 
   • Reducción de nuestra huella de carbono
   • Implementación de prácticas de oficina verde
   • Apoyo a proyectos de conservación en Chile
3. Desarrollo comunitario: 
   • Programas de becas para estudiantes chilenos
   • Apoyo a organizaciones benéficas locales
   • Voluntariado corporativo

Tabla de inversión en RSC (en millones de pesos chilenos): Nuestro compromiso con la responsabilidad social es una parte integral de nuestra identidad corporativa y seguiremos ampliando nuestros esfuerzos en este ámbito.

Equipo y cultura corporativa

El éxito de Mi Casino se debe en gran medida a nuestro equipo dedicado y nuestra sólida cultura corporativa. Contamos con más de 200 empleados distribuidos en diferentes departamentos:

• Desarrollo de software y tecnología
• Atención al cliente
• Marketing y adquisición de usuarios
• Gestión de riesgos y cumplimiento
• Finanzas y administración
• Recursos humanos

Nuestra cultura corporativa se basa en los siguientes valores:

1. Innovación continua
2. Integridad y transparencia
3. Excelencia en el servicio al cliente
4. Trabajo en equipo y colaboración
5. Responsabilidad social y ambiental

Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso, donde cada empleado tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente. Ofrecemos:

• Programas de formación continua
• Planes de desarrollo de carrera
• Beneficios competitivos
• Equilibrio entre trabajo y vida personal

Nuestro índice de satisfacción de empleados ha mantenido un promedio del 85% en los últimos tres años, lo que refleja nuestro compromiso con el bienestar de nuestro equipo.

Socios y colaboraciones

En Mi Casino, valoramos las alianzas estratégicas que nos permiten ofrecer una experiencia de juego de primera clase. Colaboramos con líderes de la industria en diversas áreas:

1. Proveedores de software de juegos: 
   • Microgaming
   • NetEnt
   • Playtech
   • Evolution Gaming
2. Procesadores de pagos: 
   • Visa
   • Mastercard
   • WebPay
   • Servipag
3. Organizaciones de juego responsable: 
   • Jugadores Anónimos Chile
   • Fundación de Ayuda contra la Ludopatía
4. Asociaciones de la industria: 
   • Asociación Chilena de Juego en Línea
   • iGaming Business
5. Patrocinios deportivos: 
   • Club de Fútbol Universidad de Chile
   • Federación Chilena de Tenis

Estas colaboraciones nos permiten:

• Ofrecer una amplia gama de juegos de alta calidad
• Garantizar transacciones seguras y eficientes
• Promover prácticas de juego responsable
• Mantenernos actualizados sobre las tendencias de la industria
• Apoyar el deporte nacional

Continuamente buscamos nuevas oportunidades de colaboración que nos permitan mejorar nuestra oferta y contribuir al desarrollo del sector de juegos en línea en Chile.